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不忘初心 牢記使命|主動服務解危難 暖心關愛獲贊譽
發布時間:2019-08-09稿件來源:第一醫院(第一臨床醫學院) 點擊次數:字體大小:

“醫者仁心,大愛無邊。謝謝您,是您挽救了我的生命,在我最危險最無助的時候陪伴著我,給我關愛。”8月8日,50多歲的患者王女士激動地給第一醫院門診部護士長邵桂春打來電話,連聲道謝。

原來,8月6日上午10時20分許,王女士在第一醫院門診5樓內分泌科診區候診時突發不適,胸悶氣短,雙手抽搐,全身僵直。由于身體不適,王女士情緒失控,開始嚎啕大哭,“快救救我,我不行了”。正在巡視診室的分診護士趙鳳梅見狀,迅速上前給予安慰和救助,并報告門診部護士長。“放心,我們一定會救治你!”護士長的一句話讓王女士的情緒稍顯平緩。由于王女士無家屬陪同,也無法訴說病史,護士長一邊緊抓王女士的手給予安慰,一邊安排專人通過王女士的手機聯系家屬,并派人找來輪椅將其緊急送至急診就診。

在急診就診過程中,第一醫院為其開通“先診療、后付費”綠色通道,給予積極救治。很快,經過幾番聯系,王女士的家屬趕到現場后,門診的醫護人員才放心離開,返回工作崗位。目前,王女士的病情穩定,已回家休養。

其實,像這樣“救人于危難”的場景在第一醫院門診大樓幾乎天天都有。參與救助的門診部護士長邵桂春在接到王女士的感謝電話后,微笑著說:“治病救人就是我們的責任,這是我們應該做的。”據門診部主任魏紹輝介紹,門診每天的接診量在5500人左右,人流量達2萬人次。為了更好地服務患者,門診部在深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的過程中,按照“服務地方、服務基層、服務群眾”的要求,優化服務流程,提升服務質量,推出了“三主動服務”,即“看到老人主動上前服務,看到行動不便的人主動上前服務,看到不知所措的人主動上前服務”。此次緊急救助王女士,就是門診部開展主題教育“為民服務解難題”的一個縮影。

第一醫院開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來,按照習近平總書記提出的“努力全方位、全周期保障人民健康”要求,堅持學思用貫通、知信行統一,將學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿始終,圍繞為民服務解難題,找準問題精準施策,改善患者就醫體驗,不斷提升患者就醫滿意度。

(文/劉臘梅;圖/劉世珍)

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